LİDERLİK KAZANÇ ZİNCİRİ

LİDERLİK KAZANÇ ZİNCİRİ

Bir yıl süren, 1980'den 2005'e yüzlerce araştırmanın incelendiği bu çalışma sonucunda, liderlik etkinliği ile çalışan tutkusu, müşteri adanmışlığı ve kurumsal yaşama gücü arasında ciddi bir bağlantının olduğu gerçeği ortaya çıkmıştır.

Bu çalışmaya kadar, liderlik kapasitesinin kurumsal başarı için kritik bir faktör olduğu zaten bilinmekteydi, ancak liderliğin kurumların uzun dönem üretkenlik ve karlılıklarına etkisi üzerine çok az araştırma yürütülmüştü. 

Blanchard International, bu eksikliği gidermek ve liderliğin kurumların genel başarılarındaki rolleri üzerine bazı önemli soruların cevaplarını bulmak için, bu çalışmayı gerçekleştirdi. Çalışma şu dört soruya odaklanmıştır:

  • Kurumsal yaşama gücünün harekete geçirilmesinde, liderlik kapasitesi nasıl bir rolü vardır?
  • Kurumsal performansı arttırmak için liderler spesifik olarak neler yapabilirler?
  • Liderlik kapasitesi, müşteri adanmışlığı ve çalışan tutkusu arasında nasıl ilişkiler mevcuttur?
  • Müşteri adanmışlığı ve çalışan tutkusu, kurumsal yaşama gücünü nasıl etkiler?