Danaher
Holding

Küresel bilim ve teknoloji firması Danaher’in önemli ve güçlü bir amacı var: Hayattaki Potansiyelin Gerçekleşmesine Yardım Etmek. İş ortakları, müşterileri, firmaları ve en nihayetinde de tüm dünya için bazı şeyleri kolaylaştırarak bu amaçlarını gerçekleştiriyorlar.

Liderlik gelişimi ve öğrenme departmanı müdürü Annie Miller, “Her yıl gerçekleştirilen çalışan bağlılığı araştırmamız bize şeflerimizin etkinliğini artırmamız gerektiğini gösterdi.” dedi.

“Amacımıza ulaşmak için çalışanlarla birebir çalışmamız gerektiğini biliyorduk. Onların karşılaştıkları zorluklarda kullanabilecekleri temel araçlara sahip olmalarını istedik. Temel bir yönetim becerileri eğitimi vermiştik ama asıl istediğimiz bu eğitimi bir üst seviyeye çıkarmaktı. Bu yüzden de herkese aynı liderlik ve koçluk dilini sağlayabilecek bir program arayışındaydık. Hedefimiz Danaher’deki her çalışana  bir liderin ne olduğunu öğretmekti.  Aradığımız çözüm birçok dilde mevcut; birçok kültürde etkin, uygulaması ve anlaması kolay olmalıydı. Tabi ki eğitim için de bütçemiz olmalıydı.  İhtiyaçlarımızı karşılayacak çözüm, The Ken Blanchard Companies’in Çok Boyutlu Liderlik II (Situational Leadership® II-SLII® ) oldu. “

Danaher global olarak bu eğitimin başlatılması için çalışmalara başladı. Miller “Bize özel standartta bir çalışma şablonu ve akışı hazırladık. Böylece aktif şirketlerimiz bu eğitimi kolaylıkla talep edebileceklerdi. Herkes bu araçlara erişebildi ve etkiyi ölçebileceğimiz bir yöntem oluştu.”  diyor.

Genel merkezi Washington DC’de bulunan Danaher’in bünyesinde 30’dan fazla faal şirketi ve 66.000’i aşkın çalışanı bulunmaktadır. Miller, matris yapıdaki bir şirkette çalışan herkesin kullanabileceği bir iş süreci hazırlayarak işe başladı. Blanchard eğitmenleriyle bir araya gelerek SLII’da öğretilen beceriler ile Liderlik Gelişim Yol Haritası arasında uyum oluşturdular. Hem insan kaynaklarına hem de işletme liderlerine eğitimcinin eğitimi verildi. Bu konuda bir çok eğitmen yetiştirdiler. Böylece başarıya ulaşmalarına yardım edecek büyük bir grup yarattılar. Yaratılan iş modeli, kurumda çok hızlı bir biçimde yaygınlaştırıldı. Blanchard eğitmenleri de boşlukların doldurulmasına yardımcı oldu. Miller “Blanchard eğitmenleri Danaher kültürünü oldukça benimsedi. Böylece sadece içerik uzmanı olarak değil, Danaher İş Sistemi Modeli’ni anlayan insanlar olarak da gerektiğinde duruma müdahale ettiler ve işleyişi kolaylaştırdılar." diyor.

Danaher, programı erken benimseyen firmaların diğeri için de itici güç olacağını biliyordu. “Eğitim başladığında, o zamanlar Danaher bünyesinde olan Fortive şirketinin Başkanları da eğitime katılmışlardı. Miller, "İçerikten çok etkilendirler ve öğrendiklerini hemen kendi şirketlerinde yaymaya başladılar. Diğer bölümlerdeki başkanla olumlu geribildirimleri duyunca kendileri de eğitimi almak istediler. Program, şirketler arasında kulaktan kulağa öyle bir yayıldı ki tam da istediğimiz domino etkisini yakalamış olduk.”

Tüm Danaher firmaları, Danaher İş Sistemi adındaki iş modeli ile faaliyet gösteriyor. Dolayısıyla, SLII Modelini şirketin mevcut modeline bağlamak çok önemliydi. Performans insan ile başlar ana fikri  Danaher İş Sistemi ile SLII arasındaki ortak paydaydı. Danaher İş Sistemi; Danaher firmalarının nasıl işlediğini, işlerin nasıl yürüdüğünü ve yürütmede hangi araç ve süreçlerin kullanılacağını gösteren bir modeldir. SLII ise, liderlere çalışanların ihtiyaçlarını zamanında karşılamayı öğretir. Böylece çalışanlar da en üst düzeyde performans gösterebilirler. Hem Danaher İş Sistemi hem de SLII, başarıyı getirecek araçları tam yerinde ve zamanında sunuyor. “SLII modeli yaptığımız iş ile tam olarak uyumlu. Yöneticilerimizin görevi, çalışanların potansiyellerini ortaya koymasına yardım etmektir. SLII bunu sağlayacak araçlar sunuyor.”

Katılımcılar ayrıca Blanchard Exchange adlı bir platformda birçok SLII pekiştirme aracına erişim sağladılar. Bunların arasında hedef belirlemelerine yardımcı “formlar”, çalışanlarla gerçekleştirilecek birebir görüşmelerde kullanabilecekleri “konuşma girişleri” ve görüşmelerinin etkinliğini ölçebilecekleri “kontrol listeleri” gibi araçlar var. Ayrıca liderlerin çalışanların belirli bir hedef veya görevdeki gelişim düzeyini teşhis etmesini kolaylaştıran SLII Uygulaması ve SLII Modeli'nin daha iyi anlaşılması için liderlerin çalışanlarıyla paylaşabileceği videolar, makaleler de var. Blanchard Exchange’de bulunan kapsamlı malzemeler ile kurum kültürüne SLII dilini yerleştirmek ve öğrenilmesini sağlamak daha da kolaylaştı. Miller, “Blanchard Exchange bizim için harika bir araç çünkü katılımcıları eğitimden sonra destekleyecek çok fazla malzeme mevcut. Ayrıca 7/24 tüm dünyada her an erişilebilir ve çevrimiçi.”

GÜNÜMÜZE KADAR GELEN KAZANIMLAR

Eğitimler başladığından bu yana geçen iki yılda, Danaher çok etkileyici sonuçlar elde etti.

  • 30 ülkede faailyet gösteren tüm firmaları eğitme planı başarıyla devam ediyor: 15 ülkedeki yöneticilerin %40’ından fazlası SLII eğitimini tamamladı.
  • SLII Programını verebilecek 140’tan fazla iç eğitmen yetiştirildi. Danaher hem İK çalışanlarını hem de her bölümden iş liderlerini eğitiyor. İK dışından insanların eğitilmesi ile farklı departmanların desteği güçlü bir şekilde sağlandı. Verilen eğitimlerin %85’ini Danaher iç eğitmenleri verdi.
  • Bu eğitimin Net Tavsiye Skoru (net promoter score) 5 üzerinden 4,5.
  • SLII’ya odaklanmayı bir öncelik haline getiren firmaların bazılarında Çalışan Bağlılığı Puanları iki haneli büyüme gösterdi. 
  • Çalışanların kurum bünyesinde kalma oranı arttı. Ayrıca eğitim programı, yıldız yetenekleri şirkete çekme anlamında da başarılı oldu.

Danaher’in tasarladığı Liderlik Gelişim Yol Haritası bireysel çalışanlara, liderlere ve üst düzey yöneticilere bir eğitim süreci sundu. Çok Boyutlu Liderlik II – SLII® tüm süreç üzerinde etkili çünkü bunu kendi liderlik gelişimlerinin temeli olarak görüyorlar. Blanchard’ın Çok Boyutlu Kişisel Liderlik programı da eğitim sürecine eklendi. Böylece çalışanlar da ihtiyaçlarının karşılanması için liderleri ile daha etkin bir şekilde nasıl çalışacaklarını bilebilecekler.

“Tüm dünyadaki Danaher liderlerinin aynı liderlik dilini konuşmasını sağlamak için doğru bildiğimiz yolda emin adımlarla ilerliyoruz. 5.000’den fazla yöneticimizi bu eğitimden geçirdik ve tüm liderlerimize de ulaşmaya çalışıyoruz. Danaher, aktif şirketlerimiz ve The Ken Blanchard Companies arasındaki ortaklık, liderlik hedeflerimize ulaşmadaki anahtar.”