Çalışan Deneyimini İyileştirme: Liderin Rolü
The Ken Blanchard Companies Başkanı Scott Blanchard,
2023 İK ve Öğrenme ve Gelişim Araştırmasından çıkarılacak çok
şey olduğunu söylüyor.
“700’ü aşkın liderlik, öğrenme ve yetenek gelişimi profesyoneline, yaşadıkları en büyük zorlukları ve önümüzdeki yıl bu zorlukları nasıl gidermeyi planladıklarını sorduk. Gerçekten de ortada çok fazla zorluk var ancak bunun yanında iyimserlik de var.“
Blanchard, “İnsanların şirkette kalmasını sağlamak ve işten ayrılma oranını düşürmek, çalışan deneyimini ve bağlılığı iyileştirmek, hibrit çalışma düzenlemelerine karşın birbirine sıkı sıkıya bağlı bir kültür geliştirmek de dâhil birçok konudan bahsedildi,” diyor. “Anket katılımcılarının %67’si hibrit/uzaktan çalışma ortamında ilgi çekici çalışan deneyimi sunmanın zor olduğunu, %75’i 2023’te işe alımların güçleşeceğini ve %79’u da en iyi çalışanlarını şirkette tutmanın daha da zorlaşacağını söyledi.”
Anket katılımcıları, bu zorlukların üstesinden gelmek için liderlik gelişimine daha fazla bütçe ayırmaya odaklanacaklarını belirttiler. Yanıt verenlerin çoğunluğu %10-30'luk bir artış olduğunu söyledi.
Talebi artıran; yeni liderlerin becerilerini geliştirmek, emekli olan liderlerin yerlerine yenilerini bulmak ve hem bağlılığı hem de çalışan deneyimini iyileştirmek için yedek liderlik kadrosu gücünün artmasına duyulan ihtiyaçtır.
Blanchard, "Bu akıllıca bir yatırım" diyor. "Araştırmamıza göre güçlü operasyonel liderlik becerilerine odaklanmak; çalışanların bir kurumda kalma, iyi bir kurum vatandaşı olma, kuruluşu destekleme ve yüksek düzeyde performans gösterme ve gerektiğinde gönülden çaba gösterme niyetlerini (5 niyet) artırmanın en iyi yoludur.”
Bu, Blanchard'ın şirket olarak
Liderlik-Kâr Zinciri'ni ilk kez araştırmaya başladığından bu yana uzun yıllardır üzerinde çalıştığı bir model ve bağlantı. Araştırma, özellikle güçlü stratejik ve operasyonel liderlik faktörleri ile bunlara karşılık gelen çalışan iş tutkusu ve müşteri bağlılığı seviyeleri arasındaki ilişkiye odaklanıyordu.
"Bulduğumuz verilere göre bugün de hala geçerli olan şey, iyi liderlik uygulamalarının özellikle de güçlü günlük operasyonel liderliğin, genel çalışan deneyiminin temel yapı taşıdır olduğudur.”
"Bu yılki anketin bir parçası olarak, öğrenme ve gelişim profesyonellerinden bağlılığı artıran bir çalışma ortamının 12 farklı özelliği arasından seçim yapmalarını istedik. 12 maddelik bu liste,
Çalışan İş Tutkusu Araştırması'ndan alınan derlenmiş bir listeydi. Bu araştırma, çalışan iş tutkusunu tetikleyen beş niyeti etkileyen 12 faktörü belirlemişti. Bu yılki grup için beş odak alanı ortaya çıktı:
- Yöneticiler ve bağlı çalışanları arasında güven oluşturmak
- Tükenmişliği önlemek için iş yükü dengesini ele almak
- İş ile amaç arasında bağ kurmak
- Net performans beklentileri belirlemek
- Takım çalışmasını ve iş birliğini teşvik etmek
Blanchard, "Bu çok anlamlı bir sıralama. Derine inerseniz, bugün çalışan deneyimini iyileştirme hakkında tartıştığımız öne çıkan tüm konuları burada görebiliyorsunuz: güven, tükenmişlik, anlam, odaklanma ve iş birliği. Bu sonucun, 2023'teki öğrenme ve gelişim çalışmaları için bir yol haritası oluşturduğunu düşünüyorum,” diyor.
Yöneticiler ve bağlı çalışanları arasında güven oluşturmak
“Değişim zamanlarında güven esastır. Yöneticime güvenirsem ve arkamı kolladığına inanırsam, psikolojik ve fiziksel bir güvenlik duygusu yaşarım. Bu da olumlu niyetleri ortaya koymama yol açan bir esenlik hissetmeme sebep olur.”
"Ayrıca bu durum, liderimin bana meydan okumasına ve iyiliğim için beni zorlamasına olanak verir, çünkü aramızda bir güven bağı vardır. Öte yandan bir çalışan yöneticisine güvenmediğinde; aynı davranışlar, acı verici, tehdit edici ve çalışanın kişisel çıkarlarına aykırı olarak algılanır.”
“Güven becerilerini geliştirmek birinci adımdır.”
Tükenmişliği önlemek için iş yükü dengesini ele almak
"Bu aslında göründüğünden daha karmaşıktır. Bir lider olarak söylediklerinizin, yaptıklarınızın ve diğer insanların buna nasıl tepki verdiğinin bir bileşimidir."
Blanchard, tükenmişlik hakkındaki araştırmaya işaret ediyor. Bu araştırma, üç betimleyici durum sunuyor: Enerjinin tükendiğini veya bitkinlik hissetmek; işle ilgili olumsuzluk veya alaycı duygular beslemek; kişisel verimliliğin veya başarının azaldığını hissetmek.
"Bunun hakkında konuşmanız gerek. Hepimiz koşturup ayak uydurmaya çalışıyoruz ve elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Herkes farklıdır. Bazı insanlar, ertesi günün sabahı daha az telaşlı olmak için geceleri birkaç e-postayı hallederek kendilerini daha iyi hisseder. Bazıları da akşam çalışmayı çok stresli bulabilir. Bu nedenle, yöneticilerin tükenmişlikle ilgili sorunları tartışması önemlidir. Mevcut uygulamaların enerjiyi ve şevki nasıl artırdığını ya da ondan ne alıp götürdüğünü düşünmesi gereklidir."
İş ile amaç arasında bağ kurmak
“Liderlik çalışmaları alanında öncü olan Warren Bennis, sık sık insanların işe gelmesinin üç nedeni olduğunu söylerdi: kendilerini ve ailelerini geçindirebilmek için para kazanmak; toplumun üretken bir üyesi gibi hissetmek ve kendilerinden daha büyük bir şeyin parçası olmak. İnsanlar nasıl kendilerinden daha büyük bir şeyin parçası olabilirler? Liderin rolü budur: insanların yaptıkları iş ile bunun neden önemli olduğu arasında açık bir bağlantı kurmak.
"Şirketimizde insanlara, satın alımı gerçekleştiren kişinin (satın alma veya eğitim-gelişim yöneticisi) bizden bir çözüm satın almadığını hatırlatırım. Kurumlarında birlikte yürürlüğe koyduğumuz programlara bağlı olarak kariyerleriyle ilgili riske giriyorlar. Başarılı olduklarından emin olalım.”
Net performans beklentileri belirlemek
"Şu anda odaklanmak önemli. İnsanlar bir düzine farklı yöne çekiştirildiklerini hissediyorlar.
Bu yılın başlarında gerçekleştirdiğimiz ayrı bir ankette 800 yöneticiye neler yaşadıklarını sorduk ve şunları öğrendik:
- %70'i çok fazla projeye dağılmış durumda
- %66'sının çok fazla hedefi var
- %59'unun net olmayan öncelikleri var
"İnsanlar günümüzün hibrit çalışma ortamında netlik istiyor ve buna ihtiyaç duyuyor. Bunu ele almanın birkaç yolu var.
- Onlarla en önemli olanı paylaşın.
- Nasıl tavizler verecekleri ve hedefleri nasıl dengeleyecekleri konusunda onlara rehberlik edin.
- Yönetmelerine ve önceliklendirmelerine yardımcı olun.
- Onları aşırı parçalanmış olmaktan koruyun.
“Son olarak, babamdan bir söz alıntılamak istiyorum. ‘İnsanları, doğru bir şey yaparken yakalayın!' sözünü unutmayın. Bir liderin sözleri yankılanır ve uzun bir yol kat eder. İnsanları, işlerini doğru yaparken yakalamak olumlu olanı vurgular: Ne istemediğimiz yerine ne istediğimize. Yaptığımız her şeyi her zaman büyük resme, yani varoluş nedenimize bağlamak liderin işidir.”
Takım çalışmasını ve iş birliğini teşvik etmek
“İnsanların sadece kendi grupları içinde değil, gruplar arasında da iş birliği yapmalarını sağlamak liderin sorumluluğundadır. İnsanlar kendilerini güvende, değerli ve yararlı hissettiklerinde bu çok daha kolaydır. Bir lider olarak, pekiştirmeniz ve örnek olmanız gereken şeylerden biri de budur.”
"Hibrit çalışma ortamı zorlu bir süreçti. Şu anda bile oldukça karmaşık bir konu. Kurumlar bir miktar istikrar yaratmanın ve işgücüne biraz pozitiflik getirmenin yollarını arıyor. İnsanların iş yerindeki küresel deneyimlerini yöneticileri etkiler.”
“Doğru yönde ilerlemeye devam edin. Liderlerinize yatırım yapın. Çalışanlarınızın başarılı olması için gereken zihinsel, fiziksel ve duygusal desteği liderlerinizin sağlamasına yardımcı olun.”
Çalışan deneyimini iyileştirme ve kuruluşunuzu 2023'te başarılı olmaya hazırlamak hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Bu ücretsiz webinarda bize katılın!
Çalışan Deneyimini En Üst Düzeye Çıkarmak için Beş Odak Alanı: Üst Düzey Yönetici Perspektifi
14 Aralık 2022 Çarşamba, 18.00 TSİ
Son üç yıl, iş ortamında benzeri görülmemiş bir değişime sahne oldu. Milyonlarca çalışan, daha iyi gelişim fırsatları ve anlamlı işler aramak için gönüllü olarak işlerinden ayrıldı. Bu çalkantılı dünyada değişmeyen tek şey, iyi liderliğin etkisiydi.
Bu webinarda The Ken Blanchard Companies Başkanı Scott Blanchard; Blanchard'ın 2023 Trendler Anketi'ne dünyanın dört bir yanından katılan liderlik, öğrenme ve yetenek gelişimi profesyonellerince belirlenen en önemli beş faktörü derinlemesine inceliyor.
Bu webinarda bu beş odak alanını keşfedebilirsiniz:
- Yöneticiler ve bağlı çalışanları arasında güven oluşturmak
- Tükenmişliği önlemek için iş yükü dengesini ele almak
- İş ile amaç arasında bağ kurmak
- Net performans beklentileri belirlemek
- Takım çalışmasını ve iş birliğini teşvik etmek
Bu odak alanlarına yönelik stratejileri, ipuçlarını ve teknikleri keşfederek daha iyi liderlik uygulamalarına odaklanan olağanüstü bir çalışan deneyimi yaratabilir ve insanların tam potansiyeline ulaşmalarını sağlayabilirsiniz.
Kayıt olmak için tıklayınız.
