Güven ve Liderlik Kültürü İnşa Etmek İçin Güçlü Bir İş Birliği

Sürdürülebilirlik alanında küresel bir lider olan ve dünya çapında temel çözümler sunan Interface, maaşlı çalışanlar ile saat ücretle çalışanlar arasındaki çalışan deneyimi farkının giderek açıldığını fark ettiğinde, artık anlamlı bir değişimin zamanı geldiğine karar verdi. Kurum kültürü anketlerinden elde edilen veriler net bir tablo ortaya koyuyordu: Üretim dışı, maaşlı çalışanlar iş yerindeki deneyimlerini oldukça olumlu değerlendirirken, üretim sahasında görev yapan saat ücretli çalışanlar için aynı tablo geçerli değildi. Interface İnsan Gelişimi ve Kültür Dönüşümü Direktörü Allyne Ettner için bu durum yalnızca profesyonel değil, aynı zamanda kişisel bir sorumluluğa dönüştü.

“Bu konu geceleri uykumu kaçırıyordu,” diyor Ettner. “Interface’te çalışırken ne kadar tatmin olduğumu bilmek ve aynı duygunun herkes tarafından paylaşılmadığını görmek beni derinden etkiliyordu. Bu deneyimi iyileştirmek konusunda kendimi güçlü bir şekilde sorumlu hissediyordum.”

Değişim İhtiyacını Fark Etmek

Interface liderlik ekibi, güçlü ve kapsayıcı bir kültürün; üretim sahasında çalışanlar dâhil olmak üzere tüm çalışanların kendilerini eşit derecede değerli ve desteklenmiş hissetmeleriyle mümkün olacağını net biçimde görüyordu. Değişimin itici gücünün liderler olacağını bilen ekip, her seviyedeki ekip liderini, dünya genelinde tutarlı ve bağlı bir çalışan deneyimi yaratacak yetkinliklerle donatmayı hedefleyen kapsamlı bir gelişim stratejisi tasarladı. Bu doğrultuda farklı iş ortaklarını değerlendiren Interface, liderlik gelişimi çözümleri, uyarlanabilir içerikleri ve iş birliğine dayalı yaklaşımı nedeniyle tercihini Blanchard^®’dan yana kullandı.

“Yalnızca kuruma özel içerik yeterli olmayacaktı,” diyor Ettner. “Küresel ölçekte tutarlı, araştırmalara dayanan ve aynı zamanda bize özgü hissini koruyacak kadar esnek bir yaklaşıma ihtiyacımız vardı. Blanchard bunu daha ilk anda doğru şekilde anladı.”

RISE Öğrenme Yolculuğunu Birlikte Tasarlamak

Interface ve Blanchard, birlikte RISE adını verdikleri, üç ay süren kapsamlı bir liderlik gelişim yolculuğu tasarladı. RISE’ın her aşaması; sınıf içi, etkileşimli öğrenme deneyimlerini, sahada pekiştirme ve iş başında uygulamayla bir araya getiriyor. Katılımcılar bu yolculuğa, Interface tarafından yürütülen bir temel değerler atölyesiyle başlıyor; ardından Blanchard Yöneticilik Esasları, Güven Oluşturma ve Görüşme Kapasitesi programlarıyla gelişimlerini derinleştiriyor.

“Bu içerik bizim için mükemmel,” diyor Ettner. “Blanchard Yöneticilik Esasları, hedef belirleme ve performans üzerine etkili görüşmeler yapmayı öğretiyor. Güven Oluşturma, güveni nasıl inşa edeceğimizi ve daha da önemlisi, ister lider ister ekip üyesi kaynaklı olsun, bir kırılma yaşandığında güvenin nasıl yeniden tesis edileceğini ele alıyor. Görüşme Kapasitesi ise zor konuşmaları kazanma ihtiyacıyla değil, merakla ele almayı öğretiyor.”

Bu programlar, liderlerimizin daha güçlü ilişkiler kurmasına, daha bilinçli kararlar almasına ve motive edici bir çalışma ortamı yaratmasına yardımcı oluyor. Asıl dönüşüm ise sınıfın dışında başlıyor. Öğrenmenin yalnızca %30’u eğitim sırasında gerçekleşirken, %70’i işe geri dönüldüğünde hayata geçiyor.”

Öğrenmenin kalıcı bir davranış değişimine dönüşmesini sağlamak için Interface; saha ve İK liderleri tarafından yürütülen aylık temas noktaları ve pekiştirme uygulamaları tasarlıyor. Her bir katılımcı grubu, liderlik alışkanlıklarını kalıcı hâle getirebilmek için bir yıl boyunca yapılandırılmış destek alıyor. “Biz sınav için öğretmiyoruz,” diyor Ettner. “Gerçek bir kültürel dönüşüm yaratacak şekilde davranışları yukarı taşıyoruz.”

RISE’ı hayata geçiren departmanlar arası ekip, bunun yalnızca bir eğitim programı ya da öğrenme yolculuğu olmadığının farkında. RISE, uzun vadeli gelişimi destekleyen bir çalışma ortamı yaratmanın temel taşlarından biri olarak konumlanıyor. “Amaca dayalı bir şirket olarak, daha büyük bir bütünün parçası olduğumuzu biliyoruz,” diyor Interface İnsan Kaynakları Direktörü Greg Minano. “Interface’i harika bir iş yeri yapan şey skorlar değil; her gün nasıl davrandığımız. RISE ile ekip liderlerimizi, liderlik stillerini geliştirecek, değişimi yönetecek ve çalışan deneyimini şekillendirecek araçlarla donatıyoruz.”

Öğrenmeyi Erişilebilir ve Anlamlı Kılmak

RISE programını; ABD, Avustralya ve Çin’deki küresel üretim tesislerinin yanı sıra bu yıl Almanya, Hollanda ve Kuzey İrlanda’da hayata geçirmek ciddi bir koordinasyon gerektirdi. Üretim planları, farklı zaman dilimleri ve diller titizlikle ele alınmalıydı. Programın gerçekten anlamlı olabilmesi için Interface cesur bir karar aldı: ekip yöneticilerini, belirli süreler için üretim sahasından ayırarak öğrenmeye özel zaman tanımak. “Bu büyük bir talep,” diyor Ettner. “Ama liderlerin düşünebilecekleri, konuşabilecekleri ve öğrendiklerini uygulayabilecekleri korumalı bir alan yaratmanın başka yolu yok.”

Blanchard’ın eğitmen ekibi, senaryo ve uygulamaları Interface’in günlük iş gerçekliğini yansıtacak şekilde özelleştirdi. Katılımcılar, çoğu zaman içeriklerin kendi işlerini izleyerek hazırlanmış gibi hissettirdiğini paylaştı. Eğitmenler aynı zamanda Interface’in değerleri konusunda da özel olarak hazırlandı. Böylece her oturum, görünümü, dili ve hissiyle tamamen Interface’e özgü hale geldi.

İlk Kazanımlar ve Kalıcı Etki

Blanchard Yöneticilik Esasları programının ilk pilot uygulaması, kısa sürede küresel bir girişime dönüşecek yolculuğun tonunu belirledi. “Dakikalar içinde insanlar gülüyor, sürece dahil oluyor ve tamamen odaklanıyordu,” diyor Ettner. “Daha önce böyle bir şey görmemiştim.” O günden bu yana programın yarattığı ivme beklentilerin de ötesine geçti. Tedarik Zinciri’nden Satış’a kadar farklı fonksiyonlardaki liderler programa ilgi göstermeye başladı. Interface, sonuçları günlük etkileşimlerde net biçimde görmeye başladı. “Liderler artık ortak bir dili konuşuyor,” diyor Ettner. “Yapılan yatırımın yalnızca çalışanlara değil, insanlara yönelik olduğunu hissediyorlar.”

Ettner, programın başarısında üst yönetim desteğinin belirleyici rol oynadığını da özellikle vurguluyor. “Ben bu ekibin yalnızca küçük bir parçasıyım,” diyor. “İnsan Kaynakları Direktörümüzün, Tedarik Zinciri Direktörümüzün, Ticari Direktörümüzün ve üretim, İK ile tüm fonksiyonlardaki üst düzey liderlerin desteği olmasaydı, bugün gördüğümüz bu başarıyı elde etmemiz mümkün olmazdı.”

Gerçek Bir İş Ortaklığı

Blanchard ekibi, Interface’in kurum içi liderlik gelişimi ekibi için değerli ve güvenilir bir iş ortağı haline geldi. Programın tasarımından içerik yönetimine, yaygınlaştırmadan kalıcılığı destekleyen stratejilere kadar her aşamada aktif rol aldı. “Blanchard bizi gerçekten anlıyor,” diyor Allyne. “Interface’i benzersiz kılan unsurları çok iyi kavrıyorlar ve sundukları her çözümde bu nüansları sahipleniyorlar. Zorlayıcı dönemlerde, bizim için kişisel olarak önemli anlarda da yanımızda oldular. Bizimle sahaya çıktılar. Dış iş ortakları ve danışmanlarla çalışırken bu seviyede bir bağlılık görmek gerçekten nadir.”

Geleceğe Bakış

Interface, RISE öğrenme yolculuğunu tüm bölgelere ve departmanlara yaymaya devam ederken; ivmeyi korumak için yapı, hesap verebilirlik ve sürekli ölçüm odağını sürdürüyor. 2026 yılında gerçekleştirilecek yeni kültür anketi ilerlemeyi somut olarak ortaya koyacak olsa da Ettner yaratılan etkinin kalıcı olacağına inanıyor. “Liderlerimiz daha iyi olmak istiyor,” diyor. “Doğru soruları soruyorlar, sorumluluk alıyorlar ve ihtiyaç duyduğumuz değişimi bizzat model oluyorlar. Bu yalnızca bir eğitim programı değil; gerçek bir dönüşüm fırsatı.”