Belirsizlik yakın zamanda hayatımızdan çıkacak gibi görünmüyor. Liderler için asıl zorluk her sorunun yanıtını bilmek değil; önlerindeki yol net olmadığında bile çalışanların kendilerini güvende hissetmelerine, odaklarını korumalarına ve güvenle ilerlemelerine yardımcı olmak.
Blanchard’ın güven alanındaki uzman isimlerinden Randy Conley, insanların belirsizlik dönemlerinde yeniden sağlam bir zemin bulmalarına nelerin yardımcı olduğunu anlatıyor. Conley; güven, anlamlandırma, netlik ve çalışanları gerçekten önemsemenin önemine dikkat çekerken, liderlerin takımlarına ihtiyaç duydukları istikrarı sağlamak için her sorunun yanıtını bilmek zorunda olmadığını vurguluyor.